افتتح الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، يرافقه المهندس عبد المطلب عمارة محافظ الأقصر، أول مركز لشركة فاوندإيفر (Foundever) العالمية لتقديم خدمات التعهيد وتجربة العملاء (CX) في محافظة الأقصر، بحضور لوران أوبيرتي الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك للشركة، والمهندس أحمد الظاهر الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، وعدد من قيادات الوزارة والشركة.
يُعد هذا الافتتاح الأول من نوعه في صعيد مصر، ويأتي ضمن خطة الشركة للتوسع الإقليمي ودعم استراتيجية الدولة لبناء قاعدة قوية لصناعة التعهيد والخدمات العابرة للحدود، وتوفير فرص عمل للشباب في المحافظات، وتعزيز مكانة مصر كمركز إقليمي لتقديم الخدمات الرقمية متعددة اللغات.
2000 وظيفة حالية و5000 مستهدفة خلال 3 سنوات
وأوضح البيان أن شركة فاوندإيفر العالمية، التي يعمل بها أكثر من 150 ألف موظف في 45 دولة، توفر حاليًا أكثر من 2000 فرصة عمل في مصر، وتستهدف الوصول إلى 5000 فرصة عمل خلال السنوات الثلاث المقبلة. ويضم مركز الأقصر الجديد نحو 240 متخصصًا في المرحلة الأولى، على أن يرتفع العدد إلى 400 موظف بحلول عام 2026.
وتقدم الشركة خدماتها حاليًا إلى أكثر من 15 عميلًا دوليًا بـ 14 لغة مختلفة من خلال مراكزها في المعادي وسيتي ستارز بالقاهرة، إلى جانب مركز الأقصر الذي يمثل نقلة نوعية في توطين صناعة التعهيد في الصعيد.
وزير الاتصالات: الكفاءات المصرية قادرة على المنافسة عالميًا
أكد الدكتور عمرو طلعت أن اختيار شركة فاوندإيفر لمحافظة الأقصر يعكس الثقة في الكفاءات المصرية المنتشرة في مختلف المحافظات، مشيرًا إلى أن صناعة التعهيد أصبحت من أسرع القطاعات نموًا عالميًا وتتيح مسارًا مهنيًا واعدًا للشباب.
وأضاف أن الدولة تعمل على توسيع نطاق صناعة التعهيد عبر برامج تدريبية متخصصة تُنفّذها وزارة الاتصالات وهيئة “إيتيدا”، بما يتيح فرصًا نوعية لأبناء الصعيد في مجالات التكنولوجيا وخدمة العملاء، ويسهم في دمجهم في الاقتصاد الرقمي وتمكينهم اجتماعيًا واقتصاديًا.
الظـاهر: المحافظات أصبحت محورًا لنمو صناعة التعهيد
قال المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة إيتيدا، إن التوسع في إنشاء مراكز خدمات التعهيد في المحافظات أصبح أحد المحاور الاستراتيجية للهيئة، مشيرًا إلى أن هذا التوجه يحقق ميزة تنافسية للمستثمرين من خلال تنويع مواقع التشغيل والاستفادة من ارتفاع الولاء الوظيفي وانخفاض معدلات الدوران الوظيفي خارج العاصمة.
وأكد أن استثمارات الشركات العالمية مثل “فاوندإيفر” تمثل شهادة ثقة دولية في سوق العمل المصري، وتعزز مكانة مصر كوجهة مفضلة للاستثمار في خدمات التعهيد والذكاء الاصطناعي والخدمات العابرة للحدود.
لوران أوبيرتي: مصر من أسرع أسواقنا نموًا في العالم
من جانبه، صرّح السيد لوران أوبيرتي، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة فاوندإيفر، أن مصر أثبتت كونها من أسرع الأسواق نموًا وأكثرها حيوية، وأن افتتاح المركز الجديد في الأقصر يعكس ثقة الشركة في مهارات وكفاءة الشباب المصري، مؤكدًا أن الأقصر ستكون ركيزة استراتيجية لعمليات الشركة الإقليمية في المستقبل.
فيما أكدت بينيديتا ميراندا، المديرة التنفيذية للعمليات في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بالشركة، أن التوسع في مصر يمثل خطوة استراتيجية كبرى، مشيرة إلى أن الدعم الحكومي وبرامج التدريب المحلية جعلا من مصر شريكًا استراتيجيًا طويل الأمد لخطط الشركة التوسعية.
التحول الرقمي وفرص العمل النوعية في الصعيد
أوضح مينا وهبة، المدير التنفيذي لشركة فاوندإيفر مصر، أن افتتاح أول مركز لخدمات تجربة العملاء في صعيد مصر يعكس التزام الشركة بالمساهمة في خلق فرص عمل نوعية للشباب داخل محافظاتهم، وتطوير مهاراتهم في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي التفاعلي ونماذج اللغة والأتمتة الذكية.
وأشار إلى أن مركز الأقصر يمثل نموذجًا عمليًا للجمع بين الابتكار التكنولوجي والكفاءات البشرية المصرية لتقديم تجارب عملاء أكثر تطورًا وفاعلية.
تُعد فاوندإيفر (Foundever) من أكبر الشركات العالمية في مجال مراكز الاتصال وخدمات تجربة العملاء، وتعمل في أكثر من 45 دولة، مقدّمة خدماتها بـ 60 لغة مختلفة لأكثر من 800 علامة تجارية عالمية رائدة، خاصة في قطاعات التكنولوجيا والاتصالات والخدمات المالية.
وتعتمد الشركة على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة الذكية في عملياتها التشغيلية، لتوفير تجارب عملاء مبتكرة وأكثر كفاءة واستدامة.
