تواصل شركة سامسونج إلكترونيكس مصر التزامها بوضع العملاء في صميم ابتكاراتها، من خلال تطوير حلول تقنية ذكية تُبسّط تجربة استخدام الهواتف الذكية وتُعزّز الأمان في جميع المواقف. وفي هذا الإطار، كشفت الشركة عن ميزتين رائدتين هما Smart Switch وMaintenance Mode، واللتين تُقدّمان للمستخدمين تجربة أكثر راحة وأمانًا سواء عند الانتقال إلى جهاز جديد أو عند إرسال الهاتف للإصلاح.
سهولة الانتقال إلى جهاز جديد بفضل Smart Switch
ترى سامسونج أن الانتقال إلى هاتف جديد يجب أن يكون تجربة مريحة خالية من التعقيد، ولهذا طوّرت أداة Smart Switch لتُمكّن المستخدمين من نقل بياناتهم الشخصية — من جهات الاتصال والصور والتطبيقات والإعدادات — إلى الهاتف الجديد بخطوات بسيطة وسريعة.
وتدعم الأداة الانتقال من أجهزة Android وiOS، ما يجعل الانضمام إلى منظومة Galaxy أو الاستمرار فيها أكثر سهولة من أي وقت مضى. كما توفر خيارات نقل متعددة تشمل الاتصال اللاسلكي عبر Wi-Fi، أو الاتصال المباشر بالأسلاك، أو من خلال الكمبيوتر الشخصي. وبهذا، يمكن للمستخدم أن يبدأ استخدام هاتفه الجديد وهو يشعر وكأنه الجهاز ذاته الذي اعتاد عليه.
أمان البيانات في كل الظروف عبر Maintenance Mode
لم تعد الهواتف مجرد وسيلة اتصال، بل أصبحت جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية — تحفظ الصور، والمعاملات البنكية، والملاحظات الشخصية. وانطلاقًا من مسؤوليتها في حماية خصوصية المستخدمين، قدّمت سامسونج ميزة Maintenance Mode، التي تُضيف طبقة أمان إضافية أثناء عمليات الصيانة.
فعند تفعيل هذه الميزة، يُنشأ نظام تشغيل مؤقت يسمح للفنيين بالعمل على الجهاز دون الوصول إلى البيانات الشخصية، لتظل الصور، والرسائل، والحسابات، والتطبيقات في أمان تام. وبعد انتهاء الصيانة، يمكن للمستخدم إيقاف الوضع ببساطة عبر إعادة تشغيل الهاتف دون الحاجة إلى نسخ احتياطي أو إعادة ضبط.
وتُجسّد هذه الخطوة التزام سامسونج بابتكار حلول آمنة وذكية تعزّز ثقة العملاء، وتمنحهم راحة البال في كل لحظة.
بيشوي أديب: رضا العملاء في صميم استراتيجية سامسونج
قال بيشوي أديب، رئيس قطاع خدمة العملاء في سامسونج إلكترونيكس مصر ان قطاع خدمة العملاء يلعب دورًا محوريًا في تعزيز رضا المستخدمين وضمان تجربة تفوق التوقعات.
اضا نحن نقدم خدمات تضاهي المعايير العالمية من خلال تبني أحدث التقنيات وتوفير حلول مبتكرة تلبي احتياجات السوق المصري المتجددة.”
تجربة متكاملة تجمع بين الراحة والأمان
بفضل الجمع بين Smart Switch وMaintenance Mode، تضمن سامسونج لمستخدميها تجربة أكثر أمانًا وسلاسة — سواء في لحظة اقتناء هاتف Galaxy جديد أو أثناء عملية الصيانة.
هذه المزايا تعكس فلسفة سامسونج القائمة على الابتكار الذي يتمحور حول الإنسان، وتعزز مكانتها كشركة رائدة في بناء تجربة رقمية آمنة ومتكاملة.
