أعلنت BeOn، الشركة المتخصصة في تطوير حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) الذكية وإدارة التواصل متعدد القنوات عبر WhatsApp وTelegram وFacebook وTikTok، عن إغلاق جولة استثمارية استراتيجية بالدولار الأمريكي بقيمة من ست خانات، بمشاركة مجموعة من المستثمرين الاستراتيجيين، في خطوة تمثل دفعة قوية لتسريع خطط التوسع الإقليمي وتعزيز قدراتها التقنية.
ويأتي هذا الاستثمار في توقيت يشهد فيه سوق برمجيات إدارة علاقات العملاء نموًا متسارعًا عالميًا، إذ تُقدَّر قيمة سوق CRM بنحو 112.9 مليار دولار خلال 2025، مع معدل نمو سنوي مركب يتجاوز 12.8% حتى عام 2032، مدفوعًا بتسارع التحول الرقمي وتزايد الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في عمليات البيع وخدمة العملاء.
وتشير أحدث البيانات إلى أن أكثر من 91% من الشركات التي يزيد عدد موظفيها عن 10 أفراد تعتمد على منصات CRM بشكل فعّال لإدارة علاقاتها مع العملاء وتحقيق أهداف النمو، مع معدل اعتماد سنوي يفوق 12.6%، ما يعكس اتساع الطلب على حلول ذكية قادرة على العمل عبر قنوات تواصل متعددة.
إدارة ذكية للتواصل التجاري عبر القنوات الرقمية
قال المهندس محمد جودة، المدير التنفيذي لشركة BeOn ان هذه الجولة الاستثمارية تمثل نقطة تحول حقيقية في مسيرة BeOn.
اضاف نحن لا نطوّر أداة CRM تقليدية، بل نؤسس لبنية ذكية لإدارة التواصل التجاري بكفاءة وعمق، تتماشى مع التحول المتسارع نحو القنوات الرقمية متعددة الاستخدامات. ثقة المستثمرين في رؤيتنا وفريقنا تؤكد أننا نسير في الاتجاه الصحيح لتلبية احتياجات السوق الحقيقي».
أشار الي أن المرحلة المقبلة ستركز على تعزيز قدرات الأتمتة والذكاء الاصطناعي داخل المنصة، إلى جانب بناء شراكات استراتيجية مع شركات عاملة في قطاعات التجارة الإلكترونية والخدمات والتعليم، للاستفادة من معدلات النمو المرتفعة في هذه القطاعات بالأسواق الإقليمية.
ثقة استثمارية في نموذج نمو قابل للتوسع
من جانبه، قال المستثمر والشريك الاستراتيجي محمد جرين ان قرار الاستثمار في BeOn جاء بعد دراسة متعمقة للسوق والفريق والمنتج.
اضاف تمتلك BeOn مزيجًا نادرًا من الفهم العميق للسوق، والتنفيذ التقني القوي، ورؤية واضحة للنمو الإقليمي. نؤمن بقدرتها على أن تصبح لاعبًا مؤثرًا في سوق CRM الذكي، خصوصًا مع التحول المتسارع نحو قنوات التواصل الرقمية».
كما أكد المهندس محمد عبدالمنعم، المستثمر والشريك الاستراتيجي، أن ما يميز BeOn هو تركيزها على حلول عملية لمشكلات تشغيلية حقيقية تواجه الشركات يوميًا، وليس الاكتفاء بتقديم منتج تقني تقليدي، معربًا عن ثقته في قدرة الشركة على بناء منتج إقليمي بمعايير عالمية.
منصة إقليمية لحلول CRM متعددة القنوات
وتُعد BeOn شركة تقنية متخصصة في تطوير حلول CRM متعددة القنوات، تمكّن الشركات من إدارة التواصل مع العملاء، وأتمتة عمليات البيع والمتابعة، وتحسين تجربة العميل عبر منصات رقمية مختلفة، مع تركيز خاص على الأسواق الناشئة والقطاعات سريعة النمو، في ظل تصاعد الطلب على أدوات إدارة علاقات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمتكاملة مع قنوات التواصل الاجتماعي.
