أعلن إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، بدء التشغيل التجريبي للمقر الجديد للجهاز بمحافظة الغربية بمدينة طنطا، تمهيدا لافتتاحه رسميًا، في خطوة تستهدف تعزيز التواجد الميداني ورفع كفاءة منظومة تلقي وفحص الشكاوى، وتسريع الاستجابة لاحتياجات المواطنين، وذلك في إطار خطة الدولة لتوسيع نطاق الخدمات الرقابية بالمحافظات.
تعزيز التواجد الرقابي في دلتا مصر
وقال السجيني إن محافظة الغربية تعد من المحافظات ذات الكثافة السكانية المرتفعة، فضلا عن كونها مركز تجاري اقتصادي مهما في منطقة وسط الدلتا، وهو ما يستدعي تعزيز التواجد الرقابي وتكثيف الجهود لضبط الأسواق، بما يساهم في سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين وإحكام الرقابة على الأنشطة التجارية.
دعم منظومة الضبط القضائي
وأوضح رئيس الجهاز أنه تم الدفع بعدد من مأموري الضبط القضائي إلى فرع الجهاز بالمحافظة، بهدف دعم المنظومة الرقابية وتعزيز السيطرة على الأسواق، إلى جانب تنفيذ حملات دورية ومفاجئة تستهدف مختلف القطاعات التجارية.
حملات توعوية وإلزام بسياسات الاستبدال والاسترجاع
في السياق ذاته، نفذت فرق الضبط القضائي حملة موسعة بمدينة طنطا استهدفت عددًا من المنشآت التجارية، بهدف التوعية بدور الجهاز وحقوق وواجبات كل من التاجر والمستهلك وفقًا لقانون حماية المستهلك.
وقام أعضاء الجهاز بإلزام المنشآت بوضع سياسات واضحة للاستبدال والاسترجاع داخل أماكن البيع، بما يضمن اطلاع المستهلكين عليها وحماية حقوقهم.
رفع كفاءة الخدمات وتسريع الاستجابة
وأكد السجيني أن التشغيل التجريبي للمقر الجديد يأتي ضمن خطة الجهاز للتوسع الجغرافي ورفع كفاءة البنية التشغيلية للفروع الإقليمية، بما يعزز القدرة على التدخل السريع والتعامل الفوري مع الشكاوى، إلى جانب دعم أعمال المتابعة الميدانية.
جاهزية تشغيلية متكاملة للمقر الجديد
وأشار رئيس الجهاز إلى أن المقر الجديد تم تجهيزه بأحدث الإمكانيات الفنية والتشغيلية، بما يضمن تقديم خدمات أكثر كفاءة وسرعة، من خلال تطوير منظومة استقبال الشكاوى والفحص الفني والمتابعة، بما يسهم في تقليل زمن الاستجابة وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين.
تكامل الدور الرقابي والتوعوي
وشدد السجيني على أن المرحلة الحالية تتطلب تكاملا بين الدور الرقابي والتوعوي، مع تكثيف التواجد الميداني والتعامل الحاسم مع أي ممارسات تضر بحقوق المستهلكين أو تخل بانضباط الأسواق، مؤكدًا استمرار الجهاز في دعم الأفرع الإقليمية وتعزيز كفاءتها على مستوى الجمهورية.
