الثلاثاء 24/ديسمبر/2024 – 02:59 م
خصص صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، عدد من مراكز خدمة المواطنين في أجهزة مدن بدر وحدائق أكتوبر والعبور الجديدة و١٥ مايو، والمنيا الجديدة، وطيبة الجديدة، وذلك خلال الفترة من الساعة 9 صباحًا وحتى الساعة 3 عصرًا.
حسب تعليمات صندوق الإسكان لمراكز خدمت المواطنين، سوف تقوم بالرد على استفسارات المواطنين، وكذلك تسلم مشاكلهم المتعلقة بالتسجيل على الموقع الإلكتروني للصندوق، ثم تقوم بإرسالها إلى خدمة العملاء بالصندوق كي يتم حلها، والمتابعة مع العميل بعد 24 ساعة فقط، وبعدها يمكن للعميل رفع مستنداته بصورة طبيعية.
كما تقرر أيضا زيادة عدد الموظفين المختصين بالرد على مكالمات المواطنين في مركز خدمة المواطنين Call Center، لمواكبة الزيادة الكبيرة في أعداد المتصلين.
صندوق الإسكان قام أيضا بتخصيص مسار محدد لحل مشاكل التسجيل عند الاتصال بمركز خدمة المواطنين Call Center وذلك باختيار رقم (1) من الرسالة الصوتية عند الاتصال بأرقام الصندوق، وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي.