يفاجئ بعض المواطنين بنفاد رصيد من العدادات مسبوقة الدفع بالشقق السكنية والعقارات المغلقة أو وجود مديونية على عدادات الكهرباء رغم عدم وجود أي استهلاك للتيار داخل العين.
خبايا تحدث لعدادات الكهرباء وقت السفر للخارج وإغلاق العقارات
وأكدت مصادر مطلعة بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أنه هناك خفايا برمجية وقانونية تحدث لعدادات الكهرباء لا يعرفها كثير من المواطنين وقت إغلاق العقارات أو الشقق السكنية وقت السفر إلى الخارج أو ترك الشقة مغلقة ومتروكة لشهور دون استهلاك أو شحن للكارت وهي كالتالي:
- خصم مقابل خدمة العملاء: وهو يحدث في حالات الاستهلاك الصفري، حيث يتم خصم مالي إجباري يفرضه القانون شهريا يسمى “مقابل خدمة العملاء”، وهذا الخصم يتم جدولته برمجيا داخل الكارت، ويتحدد قيمته بناء على آخر شريحة استهلاك كان عليها العميل قبل إغلاق الشقة.
- خصم القسط الشهري للعداد: إذا كنت العمل قام بتركيب العداد حديثًا بنظام التقسيط على شحن الكارت، فإن قيمة القسط الشهري تخصم بشكل تلقائي وثابت أول كل شهر، بغض النظر عن كون الشقة مفتوحة أو مغلقة، وبغض النظر عن وجود رصيد من عدمه.
- تراكم الديون والشحن بالسالب: عند نفاد الرصيد تمامًا لا يتوقف العداد عن احتساب (خدمة العملاء + الأقساط)، بل يقوم النظام الداخلي بتسجيل هذه المبالغ كديون مؤجلة بالسالب، فور عودة العداد للعمل ووضع الكارت في ماكينة الشحن يفاجأ بأن الرصيد المتبقي له صفر أو بضعة جنيهات لأن العداد سحب المديونية المتراكمة فورا.
- تلف وسقوط بطارية العداد الداخلية: البطارية الداخلية مسؤولة عن تشغيل شاشة العداد وحفظ البيانات عند انقطاع التيار، والغياب الطويل بدون نبضات شحن يؤدي لتفريغ البطارية تماما وتلفها، مما يتطلب استبدالها داخل الشركة برسم مالي، وإذا تلفت تماما قد تفقد الذاكرة الرقمية للاستهلاك وتدخل في فحص فني معقد.
- الإدراج الآلي في قائمة الاشتباه بالسرقة: أنظمة التوزيع الحديثة بالشركات مربوطة بسجل شحن إلكتروني، وعندما يقرأ السيستم “صفر استهلاك وعمليات شحن” لمدة 3 أشهر متتالية، يضع الذكاء الاصطناعي للشركة شقتك في قائمة مستهدفي التفتيش، لشبهة قيامك بفك العداد وتوصيل تيار مباشر من وراء العداد طوال فترة غيابك.
- فسخ التعاقد القانوني وسحب العداد: بموجب اللائحة التجارية لشركات توزيع الكهرباء، يحق للشركة بعد مرور 3 إلى 6 أشهر من عدم الشحن أو الاستهلاك، وبدون تقديم عذر رسمي، رفع العداد نهائيا وفصل الكابلات واعتبار العقد مفسوخا لإعادة الكهرباء سيعامل المواطن معاملة مشترك جديد ويدفع قيمة مقايسة وعداد جديدين بأسعار اليوم الحالية.
وقدمت المصادر عده نصائح للمواطنين لحماية عدادات الكهرباء وتجنب المشكلات وهي كالتالي:
- شحن الكارت قبل السفر: التأكد من وجود رصيد كافٍ في العداد مسبق الدفع لتغطية الخصومات والرسوم الثابتة طوال فترة الغياب.
- فصل الأجهزة الحساسة: فصل جميع الأجهزة الكهربائية لحمايتها من تقلبات التيار ولتجنب أي استهلاك وهمي يؤدي لنفاد الرصيد.
- ترك حمل بسيط: ينصح البعض بإبقاء لمبة موفرة للطاقة مضاءة أو جرس الباب يعمل لضمان وجود استهلاك بسيط يثبت نشاط العداد وعدم تراكم قراءات صفرية.
- الإبلاغ الرسمي بطلب شقة مغلقة: توجه لخدمة العملاء بفرع الشركة وقدم طلبا رسميا يفيد بغلق الشقة للسفر، وهذا الطلب يحمي المواطن قانونيا ويمنع لجان التفتيش من تحرير محاضر غيابية ضده.