أكد أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، أن الغرفة تُجري حاليًا تقييمًا شاملًا لكافة الخدمات التي قُدمت خلال موسم الحج الماضي، في إطار الحرص على تطوير المنظومة والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لحجاج السياحة خلال المواسم المقبلة.
رصد المخالفات
وأوضح إبراهيم في تصريحات خاصة أن الغرفة رصدت جميع الملاحظات الواردة من شركات السياحة، إلى جانب الملاحظات التي أحالتها وزارة السياحة والآثار، وتم إرسالها رسميًا إلى الشركة المقدمة للخدمات للرد عليها وبيان أسبابها، مع بحث سبل معالجة أي قصور أو خدمات لم تُنفذ وفقًا لما تم الاتفاق عليه.
وأشار إلى أن الغرفة ستعقد اجتماعات مع الشركات السياحية خلال الفترة المقبلة لمناقشة جميع الملاحظات والتوصل إلى حلول تضمن عدم تكرارها، مؤكدًا أن قرار استمرار التعاون مع أي شركة من عدمه لن يُتخذ إلا بعد الانتهاء من أعمال التقييم ودراسة جميع الجوانب الفنية والتنظيمية.
وشدد رئيس لجنة السياحة الدينية على أن غرفة شركات السياحة غير مرتبطة بأي شركة بعينها، وأنها تفتح المجال أمام جميع الشركات المتخصصة لتقديم عروضها، على أن يتم اختيار الأفضل وفقًا لمعايير الجودة والكفاءة والقدرة على تقديم أفضل الخدمات لحجاج السياحة.
خدمات الحج
وأضاف أن غالبية خدمات الحج، خاصة في برامج الحج الاقتصادي والبري التي تمثل النسبة الأكبر من أعداد الحجاج، شهدت مستوى جيدًا من التنفيذ، فيما انحصرت بعض الملاحظات في نطاق محدود، مؤكدًا أن ما تم رصده لا يعكس وجود إخلال شامل بالمنظومة، وإنما ملاحظات سيتم التعامل معها بكل جدية لضمان تحسين مستوى الخدمة.
وأكد إبراهيم أن الغرفة لن تتهاون مع أي تقصير يثبت وقوعه، وستتخذ الإجراءات اللازمة لضمان التزام جميع الشركات المتعاقد معها بالمواصفات والاشتراطات المتفق عليها، بما يحافظ على حقوق شركات السياحة ويضمن تقديم أفضل خدمة لحجاج السياحة المصريين.
واكد على أن مصلحة حجاج السياحة تأتي على رأس أولويات الغرفة، وأن جميع قراراتها تستند إلى التقييم الفني والمهني، بما يحقق تطويرًا مستمرًا لمنظومة الحج السياحي ويرفع من جودة الخدمات المقدمة عامًا.