«المستشفيات التعليمية» تدشن نظامًا جديدًا لاستقبال المرضى بأقسام الطوارئ لتقليل الازدحام

دشنت الهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية نظام عمل جديد بأقسام الاستقبال والطوارئ بمستشفيات ومعاهد الهيئة، بهدف ضمان التدفق السلس للمرضى وتقليل أوقات الانتظار للحصول على الخدمة الطبية، وذلك في إطار جهود الهيئة للارتقاء بمستوى الخدمات الطبية والعلاجية المقدمة للمواطنين، وفقًا لأحدث المعايير العالمية.

عبدالغفار: النظام الجديد يستهدف سرعة إنجاز الخدمة وتحسين تجربة المريض

وقال الدكتور محمد مصطفى عبدالغفار، رئيس الهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية، إن النظام الجديد يستهدف تحسين انسيابية الخدمة وسرعة إنجازها، والخروج من «عنق الزجاجة» في مناطق الاستقبال، من خلال تصنيف الحالات نوعيًا وعلى مراحل، بما يضمن التعامل السريع مع الحالات الحرجة والطارئة، إلى جانب تقسيم الحالات فور وصولها وتوجيه كل مريض إلى المسار المناسب وفقًا لحالته الصحية.
وأوضح أن النظام يعتمد على تطبيق مفهوم «السرير الواحد»، بما يوفر لوجيستيات جديدة في خط سير المريض، تتيح تقديم مختلف الخدمات الطبية له في مكانه، دون الحاجة إلى التنقل بين أماكن متعددة للحصول على الفحوصات أو الخدمات اللازمة.
وأضاف أن النظام يتضمن أيضًا تفعيل دور فرق خدمة المواطنين لمساعدة المرضى وتخفيف العبء عنهم، بما يسهم في سرعة الاستجابة للحالات، والوصول إلى التشخيص الدقيق، وتقليل معدلات الانتظار، مع تقديم التدخلات العلاجية الفورية للمرضى بجودة عالية واحترافية كاملة.

مستشفى شبين الكوم أولى الوحدات لتطبيق النظام الجديد

وأشار رئيس الهيئة إلى أن مستشفى شبين الكوم التعليمي ستكون أول مستشفى يتم تفعيل المنظومة الجديدة بها، نظرًا لما تتمتع به من مقومات في مبنى الطوارئ تسمح بتطبيق النظام بكفاءة وسرعة.
وأكد أن الهيئة ستجري تقييمًا مستمرًا لنظام العمل الجديد، من خلال قياس زمن انتظار المريض منذ لحظة دخوله قسم الاستقبال وحتى الانتهاء من تشخيص حالته، إلى جانب قياس مدى رضا المرضى والأطقم الطبية عن النظام وآليات تطبيقه.
وشدد على أهمية تفعيل آليات الرقابة والمتابعة المستمرة لضمان الانضباط الإداري والطبي، ورفع كفاءة الأداء، وتحقيق أعلى معدلات الجودة التي تليق بالمواطن المصري.
1.7 مليون مريض سنويًا بأقسام الاستقبال والطوارئ
وأوضح الدكتور محمد مصطفى عبدالغفار أن ثقة المرضى في مستشفيات ومعاهد الهيئة، إلى جانب انتشارها في مناطق ذات كثافات سكانية مرتفعة، أسهما في زيادة معدلات التردد على أقسام الاستقبال والطوارئ على مدار الساعة بصورة مطردة.
وأشار إلى أن مستشفيات ومعاهد الهيئة تستقبل سنويًا أكثر من 1.7 مليون مريض بأقسام الاستقبال والطوارئ، بمتوسط شهري يبلغ نحو 142 ألف مريض، لافتًا إلى أن عددًا من وحدات الهيئة يسجل معدلات تردد مرتفعة، من بينها مستشفى أحمد ماهر التعليمي التي تستقبل نحو 300 ألف مريض سنويًا، ومستشفى المطرية التعليمي التي تستقبل نحو 252 ألف مريض، ومستشفى شبين الكوم التعليمي التي تستقبل نحو 156 ألف حالة، بالإضافة إلى معهد القلب القومي الذي يستقبل أكثر من 120 ألف مريض سنويًا من مختلف محافظات الجمهورية.

اجتماع موسع لقيادات الهيئة لمتابعة تطبيق المنظومة

جاء ذلك خلال اجتماع موسع لقيادات الهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية،بقاعة المؤتمرات الكبرى بمعهد القلب القومي، برئاسة الدكتور محمد مصطفى عبدالغفار، رئيس الهيئة، وبحضور الدكتور نغم عابد، نائب رئيس الهيئة للبحوث العلمية والتطبيقية، والدكتور شريف صفوت، نائب رئيس الهيئة للشئون الفنية، ومديري وحدات الهيئة ونوابهم، ورؤساء اللجان الاستشارية العليا بالهيئة، ومساعدي مديري الوحدات للاستقبال والطوارئ، ومديري إدارات الجودة المركزية والمتابعة والمكتب الفني برئاسة الهيئة.