تابعت فرق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي حالة «عم رمضان»، البالغ من العمر 54 عامًا، والذي عاش فترة بلا مأوى وسط ظروف صحية واجتماعية صعبة، لتستمر جهود الفريق في متابعته والتدخل لمساعدته حتى بعد وفاته، من خلال الوصول إلى أسرته واستكمال إجراءات دفنه بما يحفظ كرامته الإنسانية.
وجاءت متابعة الحالة تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، حيث بدأ تدخل فريق التدخل السريع المحلي بمحافظة الجيزة عقب تلقي بلاغ عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء.
وبعد دراسة الحالة، نسق الفريق مع هيئة الإسعاف المصرية لنقل «عم رمضان» إلى مستشفى الهرم، حيث تم حجزه داخل قسم الرعاية المركزة، وأظهرت الفحوصات معاناته من تضخم في عضلة القلب وضيق في الشريان التاجي.
ومع تحسن حالته الصحية ونقله إلى غرفة عادية لاستكمال العلاج، قرر «عم رمضان» مغادرة المستشفى، ووقع إقرارًا بخروجه على مسؤوليته الشخصية، ليعود مرة أخرى إلى الشارع.
ولم تتوقف جهود فريق التدخل السريع، إذ تعامل مع بلاغات جديدة بشأن الحالة، كما جرى التنسيق مع إحدى دور الرعاية بهدف توفير مكان آمن له، إلا أنه رفض الإقامة بها وتمسك بالعودة إلى الشارع.
وأثناء دراسة ظروفه الاجتماعية، تبين للفريق أن «عم رمضان» أصبح بلا مأوى عقب تخلي زوجته وأبنائه عنه، وفقًا للمعلومات التي وردت ضمن دراسة الحالة، ليواجه بمفرده ظروفًا صحية وإنسانية صعبة.
ومع تدهور حالته الصحية مرة أخرى، تلقى الفريق بلاغًا من أهالي المنطقة، فتحرك على الفور ونسق مع هيئة الإسعاف المصرية لنقله إلى مستشفى بولاق العام، إلا أن حالته تدهورت وتوفي داخل المستشفى.
وعقب وفاته، استمرت جهود فريق التدخل السريع في البحث عن أسرته، حتى تم التوصل إلى ابنته، التي حضرت إلى المستشفى واستكملت الإجراءات القانونية اللازمة.
كما نسق الفريق لتوفير وسيلة لنقل جثمان «عم رمضان»، وإنهاء الإجراءات المتعلقة بدفنه، ليتم تشييعه ودفنه بصورة تحفظ كرامته الإنسانية.
وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي أن مهام فرق التدخل السريع لا تقتصر على استقبال البلاغات والتعامل الفوري مع الحالات، وإنما تمتد إلى دراسة ظروف كل حالة، والتدخل الميداني، والتنسيق مع الجهات الطبية ودور الرعاية، ومتابعة تطورات الحالة حتى الوصول إلى أفضل إجراء ممكن وفقًا لظروفها واحتياجاتها.
وناشدت الوزارة المواطنين سرعة الإبلاغ عن الحالات التي تحتاج إلى تدخل فرق التدخل السريع، من خلال الخط الساخن 16439، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528، وخط «أبناء مصر» 19828، أو واتساب فريق التدخل السريع على الرقم 01577786753.