حذرت غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة من الانسياق وراء ما يتم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن تحصيل مبالغ مالية من المواطنين الذين لم يحالفهم الحظ في قرعة الحج السياحي، مقابل تصعيدهم إلى قوائم الفائزين، مؤكدة أن هذه الادعاءات غير صحيحة على الإطلاق ومخالفة للضوابط المنظمة للحج السياحي.
ودعت الغرفة المواطنين إلى توخي الحذر وعدم الانسياق وراء تلك الشائعات أو دفع أي مبالغ مالية مقابل وعود بإتاحة فرص للتصعيد أو الاستبدال، مشددة على أن هذه الإجراءات تخضع لضوابط وآليات محددة وتتم تحت إشراف وزارة السياحة والآثار.
آليات محددة للاستبدال
وأكد أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، أن الضوابط المنظمة للحج السياحي تتضمن قواعد واضحة ومحددة لعمليات استبدال الحجاج وآليات تنفيذها.
وأوضح أنه تم إجراء قرعة الحج السياحي إلكترونيًا الأسبوع الماضي، وتحديد أعداد وأسماء الفائزين بكل شركة ووفق كل مستوى سياحي، كما تم إلكترونيًا، ودون أي تدخل بشري، اختيار 6 أسماء احتياطية لكل شركة، من بينهم اسم أو اسمان للتصعيد بدلًا من المشرفين، ثم الاستبدال في الحالات المحددة وفقًا للضوابط.
وأشار إلى أن الضوابط وضعت شروطًا صارمة لإجراء الاستبدال، من بينها وفاة أحد الحجاج، لا قدر الله، أو تعرضه لظروف تقييد الحرية، وفي هذه الحالات يتم الاستبدال تلقائيًا وفقًا لترتيب قائمة الاحتياطي المسجلة رسميًا على مصر24 الموحدة للحج.
وشدد على أنه لا يتم تخطي ترتيب قائمة الاحتياطي إلا في حالة وجود اعتذار رسمي موثق بالشهر العقاري من صاحب الفرصة، ليتم بعدها تلقائيًا اختيار التالي له في الترتيب بقائمة الاحتياطي، دون أي تدخل بشري في الإجراءات.
التصعيد يتم بالدور
وأوضح أحمد إبراهيم أن عمليات تصعيد الحجاج ترتبط بنسبة وتناسب عدد مشرفي شركات السياحة مع أعداد الحجاج، وفي حال زيادة عدد المشرفين عن العدد المقرر وفقًا للضوابط، يتم تصعيد حجاج بدلًا منهم.
وأكد أن عملية التصعيد تخضع كذلك للآليات والشروط المنظمة لعمليات الاستبدال، مشددًا على أن التصعيد والاستبدال مجانيان تمامًا، ولا يجوز تصعيد أي شخص بالمخالفة لترتيبه المستحق.
وحذر رئيس لجنة السياحة الدينية المواطنين من دفع أي مبالغ مالية لأي شخص بدعوى توفير فرصة للتصعيد أو الاستبدال، مؤكدًا أن تحصيل أي مبالغ بالمخالفة للضوابط لا يضمن على الإطلاق إتمام عملية التصعيد.
كما أوضح أن التنازل عن الدور لا يتم إلا من خلال اعتذار رسمي موثق بالشهر العقاري من صاحب الفرصة، بما يضمن سلامة الإجراءات وحفظ حقوق جميع الأطراف.
الغرفة: التواصل الفوري عند طلب أي مبالغ
وناشد أحمد إبراهيم المواطنين، في حال تعرض أي منهم لمطالبة بدفع مبالغ مالية مقابل وعود بالتصعيد أو الاستبدال، التواصل فورًا مع غرفة شركات السياحة، لاتخاذ الإجراءات المناسبة لحفظ حقوق المواطنين والتأكد من تطبيق الضوابط المنظمة للحج السياحي.
وأكد أن جميع عمليات التصعيد والاستبدال تتم وفق ترتيب محدد وآليات إلكترونية وضوابط صارمة، بما يضمن العدالة وتكافؤ الفرص.