كشفت شعبة المحمول بغرفة الجيزة التجارية عن تفاقم أزمة تطبيق “تليفوني” التابع لشركة “نترا”، مؤكدة أن مئات التجار تكبدوا خسائر مالية فادحة وتعرض بعضهم لأحكام بالحبس نتيجة أخطاء تقنية وإدارية في منظومة التسجيل الخاصة بالأجهزة المحمولة.
اجتماع عاجل لإنقاذ التجار من الخسائر وأحكام الحبس
قال محمد هداية الحداد، عضو مجلس إدارة غرفة الجيزة التجارية ونائب رئيس شعبة المحمول، إن الشعبة طالبت بعقد اجتماع عاجل مع مسؤولي شركة “نترا” المشغلة لتطبيق “تليفوني”، وجهاز حماية المستهلك، لبحث حلول سريعة للأزمة وإنقاذ التجار من تبعات القرارات الخاطئة الناتجة عن أخطاء التسجيل في التطبيق.
وأوضح الحداد أن عددًا كبيرًا من التجار صدرت بحقهم أحكام بالحبس بسبب تسجيلات خاطئة للأجهزة المحمولة، مؤكدًا أن هذه الأخطاء ليست مسؤولية التجار بل ترجع إلى موظفي الجمارك والشركات المشغلة، مطالبا بتدخل فوري من جهاز حماية المستهلك لإيقاف النزيف والخسائر التي تهدد مستقبل مئات الأسر العاملة في القطاع.
مقترحات لحل الأزمة ومحاسبة المتسببين
وأشار الحداد إلى أن الحل يكمن في وضع نظام مرجعي رقمي داخل التطبيق يمكن من خلاله تتبع عملية التسجيل ومعرفة الموظف المنفذ، بما يضمن الشفافية ويمنع تحميل التاجر مسؤولية أخطاء إدارية لا علاقة له بها.
وأكد أن تطبيق “تليفوني” بدأ تنفيذ قرارات وقف الأجهزة بأثر رجعي، ما أدى إلى تفاقم الأزمة، لافتا إلى أن الشركة تتجاهل صرخات التجار رغم الخسائر الفادحة التي لحقت بهم، داعيا إلى مراجعة شاملة للمنظومة الحالية وضبط عملية التسجيل بما يضمن العدالة بين جميع الأطراف.
مقترح لتوزيع شرائح سياحية مجانية لتنشيط السوق
وفي سياق متصل، اقترح نائب رئيس شعبة المحمول توزيع شريحة محمول مجانية للسياح القادمين إلى مصر لمدة 90 يومًا مزودة بواحد جيجا إنترنت، على أن توقف الخدمة تلقائيا بعد انتهاء المدة أو تسجيل رسميًا في حال استمرار الاستخدام.
وأشار إلى أن هذه الخطوة ستسهم في تنشيط حركة السياحة والترويج الرقمي لمصر، إلى جانب تحفيز سوق المحمول وتنشيط المبيعات.
مذكرة رسمية لبحث الحلول مع الجمارك وجهاز الاتصالات
وكشف الحداد أن الشعبة تُعد حاليًا مذكرة تفصيلية تتضمن قائمة بالهواتف التي تم إيقافها بسبب أخطاء التسجيل، لإرسالها إلى مصلحة الجمارك والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، لبحث سبل حل الأزمة ووضع آلية عادلة تحفظ حقوق التجار والمستهلكين في آن واحد.
وأكد أن السوق المصري يعد من أكبر أسواق المحمول في إفريقيا، لكنه يواجه تحديات كبيرة بسبب الخلل في تطبيق “تليفوني” وارتفاع أسعار الأجهزة محليا مقارنة بالأسواق الخارجية، مطالبا بسرعة التدخل لضبط السوق واستعادة الثقة بين التجار والمستهلكين.