محافظة الجيزة تعلن عن وسائل تلقي الشكاوى وتؤكد: يجب أن يكون هناك اسم بالشكوى

الأربعاء 11/ديسمبر/2024 – 07:01 ص

كلف المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، بالاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين الواردة، بشأن وجود أي مخالفات أو مقترحات بجميع أنحاء المحافظة.

محافظة الجيزة للمواطنين: نتلقى الشكاوى عبر هذه الوسائل

ونوهت محافظة الجيزة، إلى أن الوسائل الرئيسية والأساسية لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين لسرعة التعامل معها هي من خلال رقم واتس آب 01016050453 أو التواصل عبر الخط الساخن رقم 114.

وأردفت المحافظة، أنه يمكن للمواطنين أيضًا إرساله شكواهم عبر مصر24 الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: www.shakwa.e والخط الساخن للمنظومة 16528.

وأشارت محافظة الجيزة، إلى أن تلك هي الطرق الرسمية لتلقي الشكاوى من المواطنين، نظرًا لوجود مختصين مدربين يعملون على تلقي تلك الشكاوى والتعامل معها وحلها بالتعاون مع الجهات المعنية وما دون ذلك لا يتم الالتفات إليه.

كما تؤكد محافظة الجيزة، علي ضرورة أن تكون الشكوى مرفق بها اسم مقدم الشكوى والرقم القومي له مع مراعاة الالتزام بالآداب العامة في سرد تفاصيل الشكوى وان لا تحتوي علي اتهامات أو ألفاظ نابية.

وفى وقت سابق، قال المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، إن المحافظة تسعى دائما لاختيار أفضل العناصر لشغل الوظائف القيادية ممن لديهم القدرة على تطوير معدلات العمل تطبيقا لقواعد ومبادئ الكفاءة والشفافية.

محافظ الجيزة: نحرص على اختيار أفضل العناصر لشغل الوظائف القيادية 

وأوضح محافظ الجيزة، حرص المحافظة على الدفع بالكوادر والقيادات القادرة على إنجاز المهام المطلوبة في أسرع وقت وبكفاءة وجودة عالية.

جاء ذلك خلال ترأس المحافظ، لقاء لتقييم الكوادر البشرية المؤهلة لتولي الوظائف التنفيذية على مستوي المراكز والمدن لتكوين بنك للكفاءات.

فيما أجرى محافظ الجيزة، مقابلات شخصية لـ 15 موظفا على مستوى المراكز والمدن بالمحافظة وذلك تمهيدا لاختيار الأنسب ضمن خطة المحافظة في إعداد صف ثاني من الكوادر البشرية المؤهلة مع التأكيد على تطبيق أعلى مستويات العدالة والشفافية في اختيار الوظائف القيادية.

وبيّن المحافظ، أن اللجنة ناقشت المتقدمين خلال المقابلات الشخصية للتعرف على خبراتهم والاستماع لمقترحاتهم في تطوير الأداء في الإدارة المحلية خاصةً أن مهام تلك الوظائف تعتمد على الوجود الميداني بالشارع وتعزيز اليات التواصل مع المواطنين بشكل مباشر بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.

وأشار النجار إلى الاستمرار في تطوير ورفع كفاءة جميع الأجهزة التنفيذية والخدمية بالمحافظة وذلك بما يتماشى مع مبادئ ومعايير الجمهورية الجديدة لخلق جهاز إداري قادر وفعال وتحسين معدلات إرضاء المواطنين عن الأداء الحكومي.