افتتح المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»، مركز الشايع العالمي لخدمات الاتصال وتكنولوجيا المعلومات في مصر، في خطوة تستهدف توسيع صادرات خدمات التعهيد الرقمية وتعزيز مساهمة القطاع في الاقتصاد.
خدمات عابرة للحدود عبر منصة مصرية
يقدم المركز الجديد خدماته لعمليات مجموعة الشايع في 16 سوقًا بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، إلى جانب أسواق إضافية تشمل تركيا وكازاخستان وأوروبا الوسطى والشرقية واليونان وقبرص؛ مما يعزز موقع مصر كمركز إقليمي لتصدير الخدمات الرقمية.
وصرح المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»، بأن إطلاق مركز الشايع العالمي لخدمات الاتصال وتكنولوجيا المعلومات يعد خطوة جديدة تعزز مكانة مصر كوجهة عالمية رائدة في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات وخدمات الأعمال، مدعومة بقاعدة مواهب كبيرة تتمتع بتنوع واسع في المهارات. ويعكس ذلك تنامي الطلب من الشركات العالمية والإقليمية — في قطاعات التكنولوجيا وغيرها — على التوسع في السوق المصري، من خلال إنشاء مراكز للخدمات المشتركة وخدمات تكنولوجيا المعلومات ومراكز تعهيد العمليات التجارية، بما يعزز من مكانة مصر كقاعدة رئيسية لمختلف الخدمات الرقمية ووجهة جاذبة للاستثمارات المتنامية من دول الخليج ومختلف الأسواق.
400 فرصة عمل موجهة للتصدير
تخطط المجموعة للتوسع في أعمال المركز خلال العامين المقبلين، مع توفير أكثر من 400 فرصة عمل جديدة للشباب المصري، موجهة بالكامل لتقديم خدمات تصديرية؛ بما يدعم تدفقات النقد الأجنبي ويعزز نمو قطاع التعهيد.
تنوع الخدمات لزيادة العائد
يشمل نطاق عمل المركز خدمات مراكز الاتصال متعددة اللغات، وخدمة العملاء، والتسويق الرقمي، وحلول تكنولوجيا المعلومات؛ وهي قطاعات ذات قيمة مضافة مرتفعة تسهم في رفع العائد من كل موظف داخل منظومة التعهيد.
مصر على خريطة التعهيد العالمي
يعكس إطلاق المركز تنامي الطلب من الشركات الدولية على إنشاء مراكز خدمات مشتركة في مصر، مستفيدة من قاعدة مواهب واسعة وتكلفة تشغيل تنافسية؛ مما يعزز قدرة الدولة على جذب استثمارات جديدة في قطاع الخدمات الرقمية.
من جانبه، قال جون هادن، الرئيس التنفيذي لمجموعة الشايع: “نفخر بالاحتفال بمرور 20 عامًا على تواجد مجموعة الشايع في مصر، والتي تمثل سوقًا مهمًا ضمن مسيرة نمونا الإقليمي. ومنذ انطلاق أعمالنا في عام 2006، واصلنا توسيع نطاق عملياتنا، مقدمين أبرز العلامات التجارية العالمية وتجارب مميزة للزبائن في السوق المصري. واليوم تمثل مصر شريكًا استراتيجيًا محوريًا في توسعنا الإقليمي، ونعتز بتعاوننا مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات من خلال مركز الشايع العالمي لخدمات الاتصال وتكنولوجيا المعلومات في مصر.”
وأضاف هادن: “يُعد هذا الإنجاز خطوة مهمة نحو تعزيز خدماتنا المشتركة وتنمية الكفاءات المصرية المتميزة في مجالي التكنولوجيا والعمليات. كما نستلهم بشكل مستمر من طموح وطاقة وقدرات الشباب المصري، الذين يمثلون ركيزة أساسية لنجاحنا على المدى الطويل. إن حضورنا في مصر وتوسعنا وحرصنا على دعم جهود الدولة في بناء اقتصاد رقمي متكامل هو مصدر فخر لنا.”
استراتيجية توسع مدعومة بالشراكة الحكومية
ويأتي المشروع امتدادًا لمذكرة تفاهم وقعتها المجموعة مع «إيتيدا» في عام 2025، تستهدف دعم بناء القدرات الرقمية وتدريب الكوادر المحلية، بما يواكب خطط التوسع الإقليمي والدولي للمجموعة انطلاقًا من السوق المصري.