أعلنت ICT Misr، المتخصصة في تكامل النظم وحلول التحول الرقمي، اختيار المهندس هشام فايق لتولي منصب الرئيس التنفيذي لقطاع استراتيجيات النمو والتوسع، في خطوة تستهدف تعزيز خطط الشركة للتوسع وقيادة النمو والتحول الرقمي داخل السوق المصري وأسواق الشرق الأوسط وأفريقيا.
وأكدت الشركة أن اختيار هشام فايق يأتي استنادًا إلى خبراته الممتدة لأكثر من 30 عامًا في مجالات نمو الأعمال، وإدارة العمليات الكبرى، وتنفيذ مشروعات التحول الرقمي، خاصة في قطاعات الخدمات الحكومية والتكنولوجيا المالية والخدمات الرقمية واسعة النطاق.
هشام فايق يقود استراتيجيات النمو في ICT Misr
وأوضحت ICT Misr أن هشام فايق سيتولى قيادة استراتيجيات النمو والتوسع لمختلف قطاعات أعمال الشركة، مع التركيز على تنمية الإيرادات، وتطوير استراتيجيات دخول الأسواق، وبناء شراكات استراتيجية جديدة.
كما تشمل مهامه الإشراف على تصميم حلول متكاملة تلبي احتياجات العملاء المتغيرة، في إطار خطط ICT Misr لتعزيز حضورها داخل مصر والتوسع إقليميًا عبر شركاتها التابعة والشقيقة.
وأكدت الشركة أن المرحلة المقبلة ستشهد تركيزًا أكبر على حلول التحول الرقمي والخدمات التكنولوجية المتقدمة، بما يواكب التطورات المتسارعة في الأسواق الإقليمية والدولية.
خبرات واسعة في التحول الرقمي والتكنولوجيا المالية
ويمتلك المهندس هشام فايق سجلًا مهنيًا طويلًا في قيادة مشروعات التحول الرقمي وإدارة المنصات الرقمية والخدمات الحكومية، حيث نجح خلال مسيرته في تأسيس وتوسيع قطاعات أعمال ومنصات خدمية تخدم مئات الآلاف من المستخدمين.
ويُعرف فايق بخبراته في الربط بين الرؤية الاستراتيجية والتنفيذ العملي، اعتمادًا على خبرات متعمقة في مجالات العمليات، والمبيعات، والتسويق، وخدمة العملاء، إلى جانب تطوير نماذج تشغيل تحقق الكفاءة التشغيلية والنمو المستدام.
كما يتمتع بخبرة كبيرة في التعاون مع الجهات الحكومية والهيئات التنظيمية والمؤسسات الوطنية لتطوير الخدمات العامة وتحسين تجربة المستخدم عبر أدوات التحول الرقمي وتعزيز الشمول المالي.
خبرات قيادية في كبرى شركات التكنولوجيا
وشغل هشام فايق عددًا من المناصب التنفيذية في شركات كبرى بمجالات التكنولوجيا والخدمات الرقمية، من بينها منصب رئيس قطاع التجزئة في e-finance، إلى جانب توليه رئاسة قطاع تطوير الأعمال وقطاع المبيعات بالشركة نفسها.
كما عمل مديرًا عامًا لخدمة العملاء في DHL Express بمصر، بالإضافة إلى خبراته الطويلة داخل Raya Integration، حيث شغل منصب مدير عام خدمة العملاء لعدة سنوات.
ويمتلك فايق خبرات متخصصة في مجالات المدفوعات الرقمية، وإدارة المنصات الحكومية، وتطوير خدمات B2C واسعة النطاق، وتحسين تجربة العملاء، والحوكمة، وإدارة مراكز الاتصال والتوسع التشغيلي.
مشاركات في مجالس الإدارة والمبادرات الوطنية
وعلى مستوى مجالس الإدارة، شغل هشام فايق عضوية مجلس إدارة شركة ACIS، وعضوية مجلس إدارة شركة Enable لحلول مراكز الاتصال، إلى جانب عضويته في اللجنة التنفيذية بوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية.
وشارك من خلال هذه المناصب في عدد من المبادرات الوطنية الخاصة بالخدمات الرقمية وتحديث القطاع الحكومي وتطوير نماذج تقديم الخدمات الحكومية.
مؤهلات أكاديمية وخبرات متخصصة
وحصل هشام فايق على درجة Mini MBA من جامعة أوترخت ضمن برنامج RITSEC، إضافة إلى بكالوريوس الهندسة الكهربائية من جامعة عين شمس.
كما حصل على العديد من الشهادات المهنية والتدريبية في مجالات القيادة وإدارة الخدمات والتكنولوجيا والأمن السيبراني وإدارة المخاطر والحوكمة، بما في ذلك شهادات ITIL وPMP وISO 27001.
وحصد خلال مسيرته المهنية عددًا من الجوائز والتكريمات، من بينها جائزة أفضل موظف وعضوية نادي التميز داخل Raya Integration.