كشفت سامسونج عن المزايا التي توفرها خدمة +Samsung Care لمستخدمي أجهزة «جالاكسي» خلال موسم الإجازات الصيفية، في ظل تزايد الاعتماد على الهواتف الذكية أثناء السفر لحفظ الحجوزات وإدارة التنقلات والتواصل والتقاط الصور.
وأوضحت الشركة أن الأعطال المفاجئة التي قد تصيب الهواتف أثناء السفر تمثل أحد أكثر المواقف إزعاجًا للمسافرين، مشيرة إلى أن بيانات خدمة +Samsung Care أظهرت ارتفاع مطالبات الصيانة خلال شهري يوليو وأغسطس بنسبة 30% مقارنة بالمعدلات السنوية المعتادة.
دعم عالمي في أبرز الوجهات السياحية
وأكدت سامسونج أن خدمة +Samsung Care توفر تغطية شاملة داخل دولة الإقامة وخارجها عبر شبكة مراكز الخدمة المعتمدة التابعة لها في العديد من المدن الرئيسية حول العالم، بما يتيح للمستخدمين الحصول على الدعم الفني والصيانة أثناء السفر دون الحاجة إلى تغيير خطط رحلاتهم.
إجراءات صيانة سريعة ومبسطة
وتوفر الخدمة آلية مبسطة لتقديم طلبات الصيانة والإصلاح، بما يضمن تقليل فترات الانتظار وتسريع عملية إصلاح الأجهزة المتضررة، من خلال نظام واضح وسهل الاستخدام يحد من الإجراءات التقليدية المعقدة، مع منح المشتركين أولوية في الحصول على الدعم والخدمة.
فنيون معتمدون وقطع غيار أصلية
وأشارت سامسونج إلى أن عمليات الإصلاح تتم بواسطة فنيين معتمدين ومتخصصين في أجهزة «جالاكسي»، مع استخدام قطع غيار أصلية فقط، بما يضمن استعادة الجهاز لأفضل أداء ممكن والحفاظ على كفاءته وقيمته التشغيلية.
راحة بال طوال الرحلة
وأكدت الشركة أن خدمة +Samsung Care تمنح مستخدمي أجهزة «جالاكسي» راحة بال أكبر أثناء السفر، من خلال توفير حماية شاملة ودعم احترافي يساعدهم على تجاوز الأعطال المفاجئة بسرعة ومواصلة رحلاتهم دون تأثير يُذكر على خططهم أو تجاربهم السياحية.
