أعلنت شركة دوباي، المتخصصة في المدفوعات الرقمية للمرتبات والخدمات المالية للموظفين، خطة للتوسع في شبكة فروعها على مستوى الجمهورية، بهدف تسهيل وصول الموظفين إلى الخدمات المالية وتسريع إجراءات استلام البطاقات وتفعيلها.
وتأتي الخطوة ضمن خطة الشركة لدعم الشمول المالي والتحول الرقمي، خاصة لدى الشركات التي تدير قوى عاملة منتشرة جغرافيًا في أكثر من محافظة.
تسليم البطاقات خلال أقل من 72 ساعة
تستهدف دوباي من خلال التوسع الجديد تقليل الوقت اللازم لاستلام وتفعيل بطاقات الموظفين، بحيث تتم عملية التسليم خلال أقل من 72 ساعة، بما يساعد الشركات على تسريع إجراءات انضمام الموظفين الجدد وتحسين كفاءة العمليات التشغيلية.
وتعد سرعة تسليم البطاقات واستبدالها من أبرز التحديات التي تواجه الشركات كثيفة العمالة، لا سيما في القطاعات التي تعتمد على موظفين موزعين بين عدة مواقع ومحافظات.
منظومة تشغيل تجمع التكنولوجيا والخدمة الميدانية
تعتمد دوباي على منظومة تشغيل متكاملة تجمع بين التكنولوجيا والخدمات الميدانية والدعم المستمر، من خلال فرق خدمة العملاء ومديري نجاح العملاء للشركات، إلى جانب عمليات تشغيل مستمرة تستهدف ضمان وصول الخدمات المالية للموظفين بسرعة وكفاءة.
وقال أحمد ناصف، الرئيس التنفيذي للعمليات والمدير العام في دوباي، إن الشمول المالي لا يتحقق فقط من خلال تطوير التكنولوجيا، بل عبر ضمان وصول الخدمات إلى المستفيدين في الوقت والمكان المناسبين.
وأضاف أن التوسع في شبكة الفروع يستهدف إزالة العوائق التشغيلية أمام الشركات والموظفين، وتقديم تجربة أكثر سرعة وسهولة ومرونة.
26 فرعًا بنهاية العام
بدأت الشركة بالفعل تشغيل فروع في مواقع رئيسية تشمل القاهرة الكبرى، والجيزة، والإسكندرية، والمنصورة، وطنطا، مع الاستعداد لافتتاح فرع جديد في المنيا قريبًا.
وتستهدف دوباي الوصول بعدد فروعها إلى نحو 26 فرعًا بنهاية العام، بما يعزز قدرتها على خدمة الشركات والموظفين في مختلف المحافظات.
تطوير التطبيق لتحديد أقرب فرع
تعمل الشركة أيضًا على تطوير تطبيق الموظفين ليشمل خاصية تحديد مواقع الفروع، بما يتيح للمستخدم الوصول إلى أقرب فرع، ومعرفة ساعات العمل والخدمات المتاحة، والحصول على الاتجاهات بسهولة.
وتهدف هذه الخاصية إلى تحسين تجربة المستخدم، وتقليل الاستفسارات المتعلقة بمواقع الفروع، وتسهيل خدمات استلام البطاقات الجديدة أو استبدال البطاقات التالفة أو المفقودة، إلى جانب تسريع الحصول على الدعم عند الحاجة.
دعم الشمول المالي والتحول الرقمي
وأكدت دوباي أن التوسع في الفروع والخدمات الرقمية داخل التطبيق يأتي ضمن خطتها لتعزيز وصول الخدمات المالية الرقمية إلى عدد أكبر من الموظفين والشركات، بما يدعم جهود الدولة نحو تعزيز الشمول المالي والتحول إلى اقتصاد رقمي أكثر شمولًا واستدامة.