أكد جهاز حماية المستهلك رصده منشور متداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي لأحد الأشخاص يزعم، على غير الحقيقة، انتماءه إلى الجهاز، ويدعو المواطنين إلى إرسال شكاواهم إليه، مدعيا قدرته على التدخل في متابعتها أو تعديل مسارها، محذرا من التعامل مع مثل هذه الادعاءات، ومعلنا اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المخالفين.
الشخص لا يمثل الجهاز
وأوضح جهاز حماية المستهلك أن الشخص المشار إليه لا يمثل الجهاز بأي صفة، ولا يمتلك أي صلاحية أو تفويض يخول له استقبال شكاوى المواطنين أو التدخل في إجراءات فحصها أو التعامل معها.
الشكاوى عبر القنوات الرسمية فقط
وشدد الجهاز على أن تلقي شكاوى المواطنين ومتابعتها يتم حصريًا من خلال القنوات الرسمية المعتمدة، ووفقًا للإجراءات القانونية المنظمة لذلك، دون أي تدخل من أشخاص أو وسطاء.
كما ناشد المواطنين عدم الانسياق وراء مثل هذه الادعاءات، وعدم مشاركة بياناتهم الشخصية أو تفاصيل شكاواهم مع أي جهات أو أفراد غير معتمدين، حفاظًا على حقوقهم وسرية بياناتهم.
إجراءات قانونية ضد المخالفين
وأكد جهاز حماية المستهلك أن ادعاء أي شخص انتماءه إلى الجهاز أو الإيهام بامتلاكه سلطة أو نفوذ للتأثير في الشكاوى أو إنهاء إجراءاتها خارج الأطر القانونية، يعد سلوك مرفوض ويعرض مرتكبه للمساءلة القانونية.
وشدد الجهاز على أنه لن يسمح باستغلال اسمه أو مكانته في تضليل المواطنين أو تحقيق أي منفعة شخصية، مؤكدا اتخاذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة بحق كل من يثبت تورطه في مثل هذه الممارسات.