حققت شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء طفرة في مشروعات تطوير وتحديث البنية التحتية لشبكة الكهرباء خلال العام المالي 2025/2026، باستثمارات منفذة بلغت نحو 1.126 مليار جنيه، في إطار خطة وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لرفع كفاءة الشبكة وتحسين جودة التغذية الكهربائية، وتقليل الفقد، والتوسع في التحول الرقمي والطاقة المتجددة.
وركزت الشركة على تنفيذ حزمة من المشروعات لتدعيم الشبكة ورفع قدرتها على استيعاب الأحمال، حيث شملت الأعمال إنشاء موزعين جديدين، ومد كابلات جهد متوسط بطول 70 كيلومترًا، وكابلات جهد منخفض أرضية بطول 19 كيلومترًا، إلى جانب تنفيذ شبكات كابلات هوائية معزولة مطورة بطول 100 كيلومتر، وإضافة 25 محولًا جديدًا لتغذية المشتركين.
وفي إطار خطة تطوير منظومة القياس والتحصيل، كثفت الشركة جهود تركيب العدادات مسبقة الدفع والذكية، ليصل إجمالي العدادات مسبقة الدفع المركبة إلى 1،207،845 عدادًا، فيما بلغ عدد العدادات الذكية 24،865 عدادًا بنهاية العام المالي.
كما جهزت الشركة مركز العدادات الذكية (AMI) بمدينة برج العرب، للتحكم في العدادات وقراءتها ضمن مشروع تطوير تحكم غرب بالتعاون مع الوكالة اليابانية للتعاون الدولي «جايكا»، حيث تم تركيب 5،006 عدادات ذكية، بالإضافة إلى 1،500 مجمع بيانات.
وشملت الأعمال أيضًا تركيب 10،098 عدادًا ذكيًا بخلايا خروج المحطات والموزعات، ولدى كبار المشتركين على الجهدين المتوسط والمنخفض.
وفي مجال تحديث منظومة التحكم والتشغيل، نفذت الشركة مشروع تطوير مركز تحكم غرب، الذي يشمل 56 موزعًا و12 محطة، مع تجهيز 100 حجرة بلوحات ذكية من طراز Smart RMU، بما يدعم تحسين إدارة الشبكة ورفع كفاءة التشغيل وسرعة التعامل مع الأعطال.
وتماشيًا مع توجه الدولة للتوسع في مصادر الطاقة المتجددة، ركبت الشركة 4 محطات طاقة شمسية أعلى أسطح مبانيها، كما تعاقدت مع 30 مشتركًا من مالكي المحطات الفوتوفلطية، إلى جانب زيادة قدرات 5 محطات، ليصل إجمالي القدرات المركبة داخل نطاق محافظة الإسكندرية إلى 2.87 ميجاوات خلال العام المالي 2025/2026.
وفي ملف السيارات الكهربائية، بلغ إجمالي محطات الشحن المركبة بنطاق المحافظة 27 محطة تضم 69 شاحنًا بإجمالي قدرة كهربائية 3،424 كيلووات، بالإضافة إلى 16 شاحنًا منزليًا بقدرة إجمالية 115.2 كيلووات.
وسجلت الشركة تحسنًا في مؤشرات الفقد الكهربائي، حيث انخفضت نسبته إلى 11.420% خلال العام المالي 2025/2026، مقابل 13.345% خلال العام المالي السابق 2024/2025، بتراجع نسبي بلغ 14.42%، في إطار جهود الشركة القابضة لكهرباء مصر والشركات التابعة للحد من الفقد ورفع كفاءة استخدام الطاقة.
وفي إطار مواجهة سرقات التيار الكهربائي والحفاظ على حقوق الشركة، كثفت الشركة حملات الضبطية القضائية بالتعاون مع شرطة الكهرباء، وأسفرت الحملات عن ضبط 43،611 مخالفة بقيمة إجمالية بلغت 554.882 مليون جنيه، تم تحصيل قيمة 38،477 مخالفة منها بإجمالي 314.520 مليون جنيه، مع اتخاذ الإجراءات القانونية حيال باقي الحالات.
وعلى صعيد التطوير التكنولوجي، عملت الشركة على تحديث البنية التحتية المعلوماتية وتطوير تطبيق نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، إلى جانب توفير خطوط ربط سريعة بتقنية الألياف الضوئية (Fiber) لدعم منظومة الشحن الموحد وتقديم الخدمات الفنية، بما يسهم في رفع كفاءة الأنظمة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
كما وصل عدد مراكز الخدمة المطورة تطويرًا نموذجيًا إلى 13 مركزًا، مع تفعيل آليات قياس آراء المشتركين ومدى رضاهم عن الخدمات، ودراسة مقترحاتهم ومتابعة سرعة الاستجابة للشكاوى الواردة عبر مختلف قنوات التواصل.
وفي إطار تحسين تجربة العملاء، جرى تدريب العاملين بمراكز الخدمة وفقًا لدليل الإجراءات والخدمات الموحدة المعتمد من الشركة القابضة لكهرباء مصر، مع تخصيص خدمات مميزة لذوي الهمم وكبار السن ومنحهم الأولوية في الحصول على الخدمات، فضلًا عن توفير ماكينات نقاط البيع (POS) لسداد وشحن فواتير الكهرباء نقدًا أو باستخدام البطاقات البنكية، إلى جانب السداد عبر المنظومة الآلية.
وامتدت جهود التطوير إلى الاستثمار في العنصر البشري، حيث أبرمت الشركة عددًا من البروتوكولات مع الجامعات والمعاهد العليا لتدريب الطلاب في مختلف التخصصات، وتنمية مهاراتهم العملية ورفع قدراتهم بما يؤهلهم لتلبية احتياجات سوق العمل.