أعلنت «أورنچ مصر» والنيابة العامة توسيع نطاق الخدمات الحكومية الرقمية المقدمة للمواطنين، من خلال إتاحة عدد من خدمات نيابة الأسرة للولاية على المال ي Max it وOrange Cash، إلى جانب إدخال مساعد رقمي يعتمد على الذكاء الاصطناعي وإطلاق 13 مكتبًا رقميًا للنيابة العامة داخل عدد من فروع الشركة.
وتمثل الخطوة المرحلة الثانية من التعاون بين الجانبين، الذي بدأ في نوفمبر 2025، مع التوسع في استخدام التطبيقات والمدفوعات الرقمية وتقنيات الذكاء الاصطناعي لإتاحة الخدمات ومتابعة الطلبات إلكترونيًا.
خدمات الولاية على المال عبر الهاتف
تتضمن المرحلة الجديدة إتاحة مجموعة من خدمات نيابة الأسرة للولاية على المال للأوصياء والقَيِّمين، بما يسمح بتقديم الطلبات ومتابعتها وسداد الرسوم إلكترونيًا وفق الإجراءات المعتمدة من النيابة العامة.
وتشمل الخدمات عرائض الصرف، والمعاملات البنكية، وطلبات البيع والشراء والقسمة، وكشوف الحساب، ورفع الوصاية، إلى جانب خدمات أخرى مرتبطة بإدارة أموال القُصّر والمحجور عليهم.
ويتم تقديم هذه الخدمات من خلال Max it وOrange Cash، بما يضيف قناة رقمية جديدة للحصول عليها دون الاعتماد الكامل على الإجراءات التقليدية.
مساعد بالذكاء الاصطناعي لتحديد الإجراء المناسب
تشمل المرحلة الثانية أيضًا إدخال مساعد رقمي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدم في تحديد الخدمة التي تناسب احتياجاته.
ويقدم المساعد إرشادات حول الإجراءات والخطوات المطلوبة قبل تقديم الطلب، بهدف تقليل الأخطاء في اختيار الخدمة وتبسيط التعامل مع المنظومة الرقمية.
وتستهدف الخطوة استخدام الذكاء الاصطناعي في توجيه المستخدم داخل الخدمات الحكومية بدلًا من اقتصار دوره على العمليات الداخلية للمنصات.
13 مكتبًا رقميًا داخل فروع أورنچ
يتضمن التعاون إطلاق «المكاتب الرقمية المميزة للنيابة العامة» داخل عدد من فروع أورنچ، على أن تبدأ المرحلة الأولى بـ13 مكتبًا في عدد من المحافظات مع التوسع تدريجيًا.
وتتيح هذه المكاتب عددًا من خدمات نيابات الأسرة والمرور خلال الفترة المسائية.
وتشمل خدمات الأسرة الاستعلام عن حالة القضايا واستخراج إعلامات الوراثة والأحكام القضائية ومتابعة الطلبات.
أما خدمات نيابات المرور، فتشمل الاستعلام والدفع والتصالح الفوري والتظلمات ومتابعة الطلبات.
استمرار الخدمات الموجهة للأشخاص ذوي الإعاقة
تمتد المرحلة الجديدة من التعاون إلى الخدمات التي يجري تقديمها بالتنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي لتسهيل حصول الأشخاص ذوي الإعاقة على بعض خدمات النيابة العامة إلكترونيًا.
ويستهدف التعاون توسيع القنوات الرقمية المتاحة لمختلف فئات المستخدمين، إلى جانب تطوير آليات الحصول على الخدمة ومتابعتها وسداد رسومها.
مهران: إضافة خدمات وحلول جديدة
قال هشام مهران، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة أورنچ مصر، إن المرحلة الجديدة توسع نطاق الخدمات الرقمية التي تقدمها الشركة بالتعاون مع النيابة العامة، وتضيف تطبيقات للذكاء الاصطناعي والمدفوعات الرقمية.
وأضاف أن الشركة تستهدف البناء على الخدمات التي جرى إطلاقها في المرحلة الأولى وإضافة حلول جديدة، اعتمادًا على قدراتها في التطبيقات والمنصات الرقمية والمدفوعات والأمن السيبراني.
وأشار إلى أن التعاون انتقل من إتاحة عدد من خدمات النيابة العامة عبر القنوات الرقمية إلى منظومة تشمل خدمات إضافية ومكاتب فعلية داخل الفروع وأدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي.