أكد الدكتور محمد شقوير، رئيس مجلس إدارة المؤسسة العلاجية، أن العنصر البشري يمثل الركيزة الأساسية لنجاح أي منظومة صحية، مشددًا على أن تطوير الكوادر الطبية والإدارية يأتي على رأس أولويات خطة الإصلاح داخل مستشفيات المؤسسة.
جاء ذلك خلال حوار صحفي مع الدكتور شقوير، أوضح فيه أن العام الجاري شهد تنفيذ أكبر عدد من برامج التدريب في تاريخ المؤسسة، بما يعادل ما تم خلال عشر سنوات سابقة مجتمعة، في خطوة تهدف إلى رفع كفاءة جميع الفئات العاملة داخل المستشفيات، من أطباء وتمريض وإداريين وحتى فرق الأمن والنظافة.
تعاون واسع لتأهيل الكوادر وتطوير المهارات
وأشار رئيس المؤسسة إلى أن خطة التدريب تُنفَّذ بالتعاون مع وزارة الاتصالات وعدد من الجهات المعنية، وتشمل برامج متخصصة في المهارات الإدارية والقانونية والمالية وتقنيات تكنولوجيا المعلومات والتنمية البشرية، لضمان مواكبة التطورات الحديثة في أساليب الإدارة والخدمة الصحية.
كما لفت إلى إطلاق برنامج خاص لتدريب العاملين على مهارات التواصل الإنساني مع المرضى، موضحًا أن الكلمة الطيبة والابتسامة جزء لا يتجزأ من العلاج، وأن الارتقاء بالجانب الإنساني للخدمة يمثل قيمة أساسية في فلسفة عمل المؤسسة.
مديرو المستشفيات شركاء في بناء ثقافة جديدة
وأضاف الدكتور شقوير أن عملية التطوير لا تقتصر على التدريب المركزي، بل تمتد إلى داخل المستشفيات نفسها، حيث أصبح كل مدير مستشفى مسؤولًا عن تنظيم محاضرات ودورات داخلية في مهارات التواصل وآداب التعامل مع المرضى.
وأوضح أن أغلب العاملين لديهم رغبة حقيقية في التعلم والتطور لكنهم يحتاجون إلى التوجيه والدعم، مؤكدًا أن الهدف هو ترسيخ ثقافة جديدة داخل مستشفيات المؤسسة تقوم على الاحترام والتقدير الإنساني للمريض قبل أي شيء.
بيئة عمل محفزة لخدمة أفضل
وأكد رئيس المؤسسة أن تطوير بيئة العمل لا يقل أهمية عن تطوير البنية التحتية أو الأجهزة، مشيرًا إلى أن الطبيب أو الممرض الذي يشعر بالتقدير سيقدّم خدمة أفضل بكثير.
وقال: «نريد أن يشعر المواطن عندما يدخل أي مستشفى من مستشفيات المؤسسة العلاجية بأنه في مكان يحترمه ويُقدّره، حتى وإن كان المبنى قديمًا، فالأهم أن تكون الخدمة الإنسانية مميزة والمناخ العام مريح ومحفز للعاملين».