أعلنت وزارة الصحة والسكان، استقبال 5064 مكالمة عبر الخط الساخن الموحد (105) خلال شهر أكتوبر 2025، محققة نسبة إنجاز في الاستجابة لجميع الاتصالات بلغت 100%، وذلك في إطار جهود الوزارة لتوفير منصة مركزية شاملة للخدمات الصحية، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان، لتعزيز كفاءة المنظومة الصحية وتسهيل التواصل مع المواطنين.
أنواع المكالمات والخدمات الأكثر طلبًا
وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن أبرز المكالمات شملت:
• حول التطعيمات واللقاحات
• طلبات كارت الخدمات المتكاملة
• طلبات العلاج على نفقة الدولة
• استفسارات عن طوارئ الدم، الرعايات، الحضانات، الألبان، التكليف، الوحدات الصحية، اللجان الطبية، والشكاوى.
ارتفاع ملحوظ في حجم الاتصالات
وأشار «عبدالغفار» إلى استمرار الارتفاع الملحوظ في عدد المكالمات مقارنة بالأشهر السابقة، مما يعكس:
• نجاح الحملات التوعوية لتعريف المواطنين بالخط الساخن
• تزايد وعي المواطنين بالخدمات الصحية وآليات الحصول عليها
• فعالية توحيد قنوات التواصل عبر (105)، مما يقلل التشتت ويسرّع الاستجابة.
خدمات الخط الساخن على مدار الساعة
وأكد «عبدالغفار» أن الخط الساخن يُعد ركيزة أساسية لتلبية احتياجات المواطنين، حيث يعمل مجانًا على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع، ويغطي خدمات الرعاية الحرجة والعاجلة، منها:
• أسرة الحروق
• الحضانات
• أكياس الدم ومشتقاته
• مبادرة جلطات القلب الحادة والسكتات الدماغية
• استقبال الشكاوى
التزام برؤية «مصر 2030» للرعاية الشاملة
وأشار «عبدالغفار» إلى أن تزايد الإقبال على الخط الساخن يعكس التزام الوزارة بتحسين جودة الخدمات الصحية وتعزيز الثقة بين المواطن والنظام الصحي، بما يتماشى مع رؤية «مصر 2030» نحو الرعاية الصحية الشاملة والميسرة للجميع.