أعلن جهاز حماية المستهلك، بالتنسيق مع شركة بلكين ليمتد ووكيلها داخل مصر شركة موبايلكوم، استدعاء شاحن BoostCharge 20K بعد اكتشاف عيب مصنعي خطير في بطارية الليثيوم-أيون قد يؤدي إلى ارتفاع شديد في درجة الحرارة، مع احتمالية نشوب حريق أثناء الاستخدام.
وأكدت الشركة أن الخلل ناتج عن مشكلة في عملية التصنيع داخل خلية البطارية، ما يجعله من العيوب المؤثرة التي تستوجب التدخل الفوري حفاظا على سلامة المستهلكين.
تحذير عاجل من جهاز حماية المستهلك
ناشد الجهاز جميع المستهلكين التوقف الفوري عن استخدام الشاحن، وفصله عن أي مصدر كهربائي، ووضعه في مكان آمن وجاف بعيدًا عن المواد القابلة للاشتعال.
وحذر الجهاز من التخلص من المنتج في سلة النفايات أو إعادة تدويره، نظرًا لخطورة العيب، مؤكدًا أن هذه الخطوة تأتي تنفيذا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
سحب المنتج من الأسواق واستبداله أو رد قيمته دون شروط
تحركت شركة «موبايلكوم» فور إخطارها بالعيب، وقامت بالتنسيق الكامل مع جهاز حماية المستهلك لسحب المنتج محل الاستدعاء من السوق المصري، وإيقاف تداوله داخل جميع منافذ البيع.
وأكدت الشركة إتاحة استبدال المنتج أو استرداد قيمته بالكامل لأي عميل، من دون الحاجة إلى فاتورة الشراء، وبلا أي أعباء مالية على المستهلكين، وذلك لضمان حقوقهم وتيسير إجراءات الاستدعاء.
الموديلات محل الاستدعاء
BoostCharge USB-C PD Power Bank 20K
الموديلان: BPB002btBK وBPB002btWH
طرق التواصل لاستبدال المنتج أو استرداد قيمته
يدعو الجهاز المستهلكين إلى التواصل مع شركة موبايلكوم لتسليم المنتج محل الاستدعاء عبر: 01279382376
وذلك لاستكمال إجراءات الاستبدال أو استرداد القيمة دون أي تكلفة إضافية.
رئيس جهاز حماية المستهلك سلامة المواطنين أولوية قصوى
أكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن هذا الإجراء يأتي ضمن الدور الرقابي للجهاز وحرصه على أمن وسلامة المواطنين. وأوضح أن الجهاز تلقّى إخطارًا رسميًا من الشركة يفيد بوجود مخاطر محتملة، ما استدعى اتخاذ التدابير الاحترازية والبدء في سحب المنتج من الأسواق فورا.
وأشار إلى أن الجهاز يتابع عن كثب كل الإجراءات الفنية والتنظيمية الخاصة بعملية الاستدعاء، للتأكد من تنفيذها وفق أعلى معايير الأمان، ولمنع تكرار مثل هذه الحالات مستقبلا.
التزام كامل بالقانون ومعايير السلامة
أوضح جهاز حماية المستهلك أن هذا الإجراء يأتي تنفيذا لمواد قانون حماية المستهلك التي تلزم الموردين بالإبلاغ عن أي مخاطر قد تنتج عن المنتجات المتداولة، واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة فور اكتشاف العيوب.
وأكد الجهاز استمراره في مراقبة الأسواق والتنسيق مع الشركات المصنعة والموردة لضمان التزامها بالمواصفات القياسية ومعايير السلامة، بما يحمي حقوق المستهلكين ويمنع المخاطر الناتجة عن السلع غير الآمنة.