في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية، أعلنت شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء برئاسة المهندس حسن البيلي، رئيس مجلس الإدارة، عن منظومة متكاملة من الخدمات الإلكترونية والوسائل التكنولوجية الحديثة التي تتيح للمشتركين سداد فواتير الكهرباء، وشحن العدادات مسبقة الدفع، وتسجيل قراءات العدادات التقليدية بسهولة وسرعة، دون الحاجة إلى التوجه المتكرر لمراكز الخدمة.
وأكدت الشركة أن التوسع في الخدمات الرقمية يأتي بهدف تيسير الإجراءات على المواطنين، وتقليل زمن الحصول على الخدمة، وتحقيق أعلى درجات الدقة في احتساب الاستهلاك، فضلًا عن منع تراكم الفواتير وتعزيز منظومة الدفع الإلكتروني والشمول المالي.
8 وسائل لسداد فواتير الكهرباء
وأوضحت الشركة أن المشتركين يمكنهم سداد فواتير الاستهلاك الشهري من خلال ثماني قنوات مختلفة، تشمل:
1-مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة بمختلف المناطق.
2-أجهزة التحصيل الإلكتروني المحمولة التي يستخدمها المحصلون أثناء المرور الدوري.
3-المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء عبر الإنترنت.
4-بوابة شركة إي فاينانس الإلكترونية.
5-منافذ شركة Bee لخدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني.
6-تطبيق “سهل” الذي يتيح السداد من خلال عدة شبكات ومنافذ إلكترونية.
7-تطبيق “خالص” المتاح على الهواتف المحمولة.
8-تطبيق ومنافذ شركة فوري المنتشرة على مستوى الجمهورية.
وتوفر هذه القنوات للمشتركين مرونة كبيرة في اختيار وسيلة السداد المناسبة، سواء إلكترونيًا أو من خلال المنافذ المعتمدة، بما يضمن سرعة إنجاز المعاملات على مدار الساعة.
7 قنوات لشحن العدادات مسبقة الدفع
وفيما يتعلق بمشتركي العدادات مسبقة الدفع، أكدت الشركة توفير سبع وسائل مختلفة لإعادة شحن كروت العدادات، لضمان استمرار الخدمة وعدم انقطاع التيار الكهربائي.
وتشمل وسائل الشحن:
1-مراكز خدمة العملاء.
2-المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.
3-منظومة شركة إي فاينانس.
4-منافذ شركة Bee.
5-تطبيق “سهل”.
6-تطبيق “خالص”.
7-تطبيق ومنافذ “فوري”.
وأشارت الشركة إلى أن هذه الخدمات تتيح للمشتركين إجراء عمليات الشحن في أي وقت ومن أي مكان، بما يختصر الوقت والجهد ويقلل الحاجة إلى الانتظار داخل الفروع.
5 طرق لتسجيل قراءة العداد التقليدي
كما حددت الشركة خمس وسائل رسمية لتسجيل قراءات العدادات التقليدية شهريًا، بهدف ضمان إصدار الفواتير وفقًا للاستهلاك الفعلي للمشتركين والحد من الاعتماد على القراءات التقديرية.
وتتمثل هذه الوسائل في:
1-تسجيل القراءة عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.
2-استخدام تطبيق القراءات الموحد “EPS”.
3-تسجيل القراءة من خلال كشافي شركة شعاع أثناء المرور الميداني.
4-الإبلاغ عن القراءة عبر الخط الساخن 121.
5-تسليم القراءة مباشرة لمحصلي الشركة خلال جولاتهم الدورية.
وأكدت الشركة أن تسجيل القراءة بشكل منتظم يساعد على دقة الفاتورة ويجنب المشترك أي فروق أو تراكمات قد تنتج عن عدم تحديث البيانات الشهرية.
تطوير الخدمات وتحسين تجربة المشتركين
وشددت شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء على أن تطوير الخدمات الإلكترونية يمثل أحد المحاور الرئيسية في خطتها لرفع كفاءة الأداء وتحسين تجربة المشتركين، مشيرة إلى أن الاعتماد على الحلول الرقمية الحديثة يسهم في تسهيل الحصول على الخدمات وتقليل التكدس داخل مراكز خدمة العملاء.
ودعت الشركة جميع المشتركين إلى الاستفادة من الوسائل الرقمية المتاحة سواء في سداد الفواتير أو شحن العدادات أو تسجيل القراءات، بما يضمن سرعة تنفيذ المعاملات ودقة البيانات واستمرارية الحصول على الخدمة الكهربائية دون معوقات.