افتتح المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، المقر الإقليمي لشركة «كونيكتا» Konecta العالمية في القاهرة الجديدة، ضمن خطة توسعية تستهدف ضخ استثمارات تقدر بنحو 100 مليون دولار في السوق المصرية.
وتستهدف الشركة تحويل مصر إلى مركز إقليمي لتقديم خدماتها إلى أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا والأمريكيتين، في مجالات تجربة العملاء الرقمية والذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات والدعم التقني وإنترنت الأشياء.
حضر الافتتاح المهندس أحمد الحرّاني، نائب رئيس مجلس إدارة «كونيكتا» لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، والمهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»، إلى جانب عدد من قيادات وزارة الاتصالات والهيئة والشركة.
ويضم المقر الجديد أول مركز تميز عالمي لمجموعة «كونيكتا» في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي، ويتولى تصميم وتطوير ونشر حلول تكنولوجية تستخدم في دعم عمليات الشركة داخل الأسواق العالمية.
زيادة عدد الموظفين إلى 3000 متخصص بحلول 2028
يعمل بالمقر الإقليمي للشركة في مصر حاليًا نحو 800 متخصص من الكفاءات المصرية، يقدمون خدمات تجربة العملاء الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب إدارة خدمات العملاء بعدة لغات.
وتشمل اللغات التي يقدم بها فريق العمل خدماته العربية والإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية والإسبانية والهولندية.
كما يقدم المقر خدمات وحلولًا في مجالات التحول الرقمي، وتحليل البيانات الضخمة، والأمن السيبراني، وإنترنت الأشياء، والدعم التقني، ضمن عمليات موجهة إلى عملاء الشركة في عدد من الأسواق الدولية.
وتخطط «كونيكتا» لزيادة عدد العاملين في مصر إلى نحو 1000 متخصص بنهاية عام 2026، قبل رفع العدد إلى نحو 3000 متخصص بنهاية عام 2028، بالتوازي مع توسعها في تصدير الخدمات الرقمية من مصر.
وقال المهندس أحمد الحرّاني إن مصر تمثل المقر الإقليمي للشركة، إلى جانب استضافتها أول مركز تميز عالمي للمجموعة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي.
وأضاف أن وصول عدد العاملين في مصر إلى 800 متخصص، مع استهداف زيادته إلى 1000 متخصص بنهاية العام الجاري، يعكس توافر الكفاءات المحلية وقدرتها على تقديم الخدمات لعملاء الشركة حول العالم.
وتعد «كونيكتا» من الشركات العاملة عالميًا في مجال التعهيد الرقمي لخدمات الأعمال وتجربة العملاء، وتأسست عام 1999، ويقع مقرها الرئيسي في مدريد بإسبانيا.
ويبلغ عدد العاملين بالشركة عالميًا نحو 109 آلاف موظف، يقدمون خدماتهم بأربعين لغة، من خلال عملياتها المنتشرة في 28 دولة عبر أربع قارات.
مركز لتطوير حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي
أجرى وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات جولة داخل مقر الشركة، اطلع خلالها على عدد من الحلول الرقمية التي تعمل فرق «كونيكتا» على تطويرها في مجالات الذكاء الاصطناعي وتجربة العملاء وخدمات التعهيد.
وشملت الجولة استعراض منصة «كوليبري» Kolibri للذكاء الاصطناعي الوكيلي Agentic AI، التي تستخدم في تطوير حلول قادرة على تنفيذ مهام واتخاذ إجراءات داخل بيئات العمل الرقمية.
وقال المهندس رأفت هندي إن اختيار مصر لاستضافة أول مركز تميز عالمي لـ«كونيكتا» في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي يتوافق مع توجه الوزارة نحو تشجيع الشركات على تصدير حلول تكنولوجية متقدمة من السوق المصرية.
وأضاف أن توسع الشركات العالمية في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات يسهم في نقل الخبرات إلى الكوادر المصرية، وتوفير فرص عمل متخصصة، وجذب استثمارات جديدة في صناعة التعهيد والخدمات الرقمية.
وأشار إلى أن مشاركة فرق العمل المصرية في تطوير واختبار وتوطين الحلول التكنولوجية تعكس تطور مهارات الشباب المصري في مجالات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي.
وأكد استمرار الوزارة في تنفيذ برامج تستهدف تنمية صناعة التعهيد وزيادة صادرات الخدمات الرقمية، من خلال جذب الاستثمارات، وتنمية المهارات الرقمية، وتأهيل الكوادر وفقًا لاحتياجات الأسواق الدولية.
«إيتيدا»: التوسع يدعم صادرات الخدمات الرقمية
قال المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»، إن توسع «كونيكتا» في مصر يأتي ضمن الشراكات التي تنفذها الهيئة مع الشركات العالمية لدعم نمو عمليات تصدير الخدمات.
وأوضح أن تشغيل مركز تميز متخصص في الذكاء الاصطناعي التوليدي يمثل انتقالًا نحو تصدير خدمات رقمية ذات قيمة مضافة أعلى، إلى جانب توفير فرص عمل متخصصة في التكنولوجيا واللغات.
وأضاف أن توسع الشركة يسهم في زيادة الصادرات المصرية من خدمات التعهيد، وتعزيز وجود مصر ضمن مراكز تقديم الخدمات الرقمية للأسواق الدولية.
ويأتي افتتاح المقر الإقليمي تنفيذًا لمذكرة التفاهم التي وقعتها «إيتيدا» مع مجموعة «كونيكتا» في يناير 2025، بحضور الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء.
واستهدفت مذكرة التفاهم إطلاق عمليات الشركة في مصر، وتأسيس مركز إقليمي لخدمة أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا والأمريكيتين.
وتعمل «كونيكتا» من خلال توسعاتها الجديدة على زيادة اعتمادها على حلول الذكاء الاصطناعي في إدارة خدمات الأعمال وتجربة العملاء، وتقديم خدمات رقمية متعددة اللغات انطلاقًا من مقرها الإقليمي في القاهرة الجديدة.
