أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن مواعيد العمل الجديدة لمنافذ بيع مقدمي خدمات الاتصالات، وهي فودافون، اتصالات، وأورنج، وذلك تزامنًا مع بدء تطبيق التوقيت الصيفي اعتبارًا من غدٍ الجمعة، وفقًا للقانون رقم 24 لسنة 2023.
مواعيد العمل الجديدة
أوضح الجهاز أن مواعيد التعامل مع الجمهور ستكون على النحو التالي:
من السبت إلى الخميس: من الساعة 9 صباحًا وحتى 11 مساءً
يوم الجمعة: من الساعة 3 عصرًا وحتى 11 مساءً
استثناءات خاصة ببعض المواقع
أشار الجهاز إلى أن المنافذ الموجودة داخل المراكز التجارية والمولات، والأندية، والمطارات، والموانئ، ستلتزم بمواعيد العمل المعتمدة داخل هذه الجهات دون تغيير.
تنظيم يتماشى مع التوقيت الصيفي
تأتي هذه التعليمات في إطار تنظيم ساعات العمل بما يتوافق مع التوقيت الصيفي، وضمان استمرار تقديم خدمات الاتصالات للجمهور بكفاءة، مع مراعاة طبيعة حركة العملاء خلال فترات اليوم المختلفة.
ضبط إيقاع العمل بالقطاعات الخدمية
يأتي قرار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بشأن تحديد مواعيد العمل الصيفية لمنافذ بيع خدمات المحمول في إطار توجه أوسع لتنظيم إيقاع العمل في القطاعات الخدمية، بما يتماشى مع تطبيق التوقيت الصيفي في مصر، والذي أُعيد العمل به رسميًا بموجب القانون رقم 24 لسنة 2023، بهدف ترشيد استهلاك الطاقة وتعظيم الاستفادة من ساعات النهار.
وتُعد منافذ بيع خدمات الاتصالات من أكثر القنوات الحيوية التي يعتمد عليها المواطنون يوميًا، سواء لسداد الفواتير أو شراء الخطوط أو الاستفسار عن الخدمات الرقمية، ما يجعل تنظيم ساعات عملها عنصرًا مؤثرًا في جودة الخدمة وتجربة المستخدم.
كما يعكس القرار حرص الجهات التنظيمية على تحقيق توازن بين إتاحة الخدمة للجمهور لفترات أطول، خاصة في أوقات الذروة المسائية، وبين ضبط بيئة العمل داخل القطاع، بما يتماشى مع طبيعة النشاط التجاري وحركة الأسواق.
ويأتي ذلك في ظل التوسع المستمر في خدمات الاتصالات والتحول الرقمي، ما يزيد من أهمية هذه المنافذ كحلقة وصل مباشرة بين الشركات والعملاء، خاصة مع تنامي الاعتماد على الخدمات الرقمية والدفع الإلكتروني، وارتفاع الطلب على الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع.
