عقد المهندس رأفت هندي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات اجتماعًا مع بنيديتا ميراندا، وعدد من قيادات Foundever، بحضور مينا وهبة، لبحث خطط الشركة التوسعية في السوق المصري وتعزيز التعاون المشترك لدعم نمو صناعة خدمات التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية.
وشارك في الاجتماع أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات والمهندس محمود صفراطة، ويتور سيلفا، إلى جانب عدد من قيادات وزارة الاتصالات وهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا».
توسعات جديدة في الجيزة والأقصر
وشهد اللقاء استعراض خطط Foundever للتوسع داخل السوق المصري، في ظل النمو المتسارع لأعمالها، حيث يبلغ عدد العاملين بالشركة حاليًا نحو 2700 متخصص بمراكزها في المعادي ومدينة نصر والأقصر.
وكشفت الشركة عن خطتها لزيادة عدد العاملين بمركزها في محافظة الأقصر من 350 متخصصًا إلى 1000 متخصص خلال الربع القادم من العام الجاري، إلى جانب إنشاء مركز جديد بمحافظة الجيزة خلال 2026، بما يعزز مكانة مصر ضمن شبكة التشغيل العالمية للشركة.
دعم حكومي لاستثمارات التعهيد والذكاء الاصطناعي
وأكد رأفت هندي أن الوزارة تولي اهتمامًا كبيرًا بدعم الاستثمارات المحلية والأجنبية في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، خاصة في مجالات خدمات التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية، باعتبارها من القطاعات الواعدة التي تمتلك فيها مصر مزايا تنافسية قوية على المستويين الإقليمي والدولي.
وأوضح، أن الدولة تعمل على تهيئة بيئة استثمارية محفزة لنمو الشركات العالمية من خلال التوسع في برامج بناء القدرات الرقمية، وتوفير الكفاءات المؤهلة، وتطوير البنية التحتية الرقمية، فضلًا عن تقديم التيسيرات اللازمة لدعم الخطط الاستثمارية والتوسعية للشركات العالمية.
وأشار وزير الاتصالات إلى أن استراتيجية الوزارة تستهدف تعزيز مكانة مصر كمركز عالمي لخدمات التعهيد والخدمات العابرة للحدود، مشيدًا بخطط Foundever للتوسع في المحافظات، خاصة في صعيد مصر، بما يسهم في خلق فرص عمل متميزة للشباب وتحقيق التنمية الرقمية المتوازنة.
الذكاء الاصطناعي يقود تطوير تجربة العملاء
وتناول الاجتماع جهود الشركة في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتحليلات الرقمية لتطوير خدمات تجربة العملاء وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
كما استعرضت بنيديتا ميراندا توسعات الشركة العالمية في مجالات التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، مشيرة إلى مركز التميز للذكاء الاصطناعي التابع للشركة في برشلونة، والذي يضم كوادر مصرية متخصصة تشارك في تطوير حلول الذكاء الاصطناعي ودعم مبادرات الابتكار العالمية.
وكشفت الشركة عن قرب إطلاق منصة «AgentTech AI» المملوكة لـ Foundever والمدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، بهدف تعزيز كفاءة العمليات وتحسين تجربة العملاء.
تدريب وتأهيل الشباب المصري
وخلال اللقاء، استعرضت الشركة جهودها في تنمية مهارات الشباب المصري من خلال التعاون مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات لتنفيذ مبادرة «التأهيل من أجل التوظيف»، إلى جانب أكاديمية اللغات التابعة لها في القاهرة والأقصر، والتي تستهدف تأهيل الشباب للعمل في مجالات خدمات العملاء وخدمات التعهيد متعددة اللغات.
كما أشارت إلى مبادرة «فريلانس ماما» التي تستهدف تمكين السيدات اقتصاديًا من خلال تدريبهن على المهارات الرقمية والعمل الحر، موضحة أن المبادرة نجحت حتى الآن في تخريج أكثر من 250 سيدة.
وأكدت بنيديتا ميراندا أن مصر تواصل تعزيز مكانتها كواحدة من أبرز مراكز تقديم الخدمات عالميًا، بفضل المهارات البشرية والكفاءات اللغوية التي يتمتع بها الشباب المصري، مشيدة بالدعم الذي تقدمه وزارة الاتصالات و«إيتيدا» لنمو أعمال الشركة.
«إيتيدا»: التوسعات الجديدة تعكس ثقة الشركات العالمية في السوق المصري
من جانبه، أكد أحمد الظاهر أن التوسعات الجديدة للشركة تعكس الثقة المتزايدة في تنافسية السوق المصري وكفاءة الكوادر المصرية، مشيرًا إلى استمرار الهيئة في دعم الشركات العالمية العاملة في قطاع خدمات التعهيد من خلال برامج التدريب والتأهيل المتخصصة.
فيما أوضح مينا وهبة، أن وصول عدد العاملين بالشركة في مصر إلى 2700 موظف يمثل محطة مهمة في مسيرة نمو الشركة بالسوق المصري، مؤكدًا التزام الشركة طويل الأمد بالاستثمار في مصر ودعم نمو قطاع خدمات التعهيد وتكنولوجيا المعلومات.
وأضاف، أن Foundever تدير عالميًا أكثر من 3.3 مليار تفاعل ومحادثة سنويًا بأكثر من 60 لغة، من خلال شبكة تضم نحو 130 ألف موظف في أكثر من 45 دولة، وتقدم خدماتها لأكثر من 800 علامة تجارية عالمية.